Preguntas Frecuentes
- Comunícate con un asesor a la sucursal de tu preferencia.
- Escoge el producto con ayuda de tu asesor de venta.
- Recibe tu cotización vía WhatsApp.
- Define tu forma de entrega
- Revisa tu pedido y acepta las políticas y condiciones de Vitro Hogar.
- Realiza una transferencia, deposito en efectivo a la cuenta de Vitro Hogar (todas nuestras cuentas están al nombre de la razón social Vitro Hogar de Aguascalientes, S.A.P.I, De CV.) o acude a la sucursal a realizar tu pago.
- Recibe y revisa tu producto en tienda/cedis o en tu domicilio. En caso de que tu producto no sea el correcto, tenga merma o alguna otra incidencia, por favor no firmes de conformidad, regresa el producto al personal de almacén en puerta o al chofer en caso de tratarse de una entrega a domicilio. Comunícate con tu asesor para reprogramar la entrega.
- Instala y disfruta tu material.
La tienda en línea está disponible únicamente en algunas entidades de los siguientes estados de la república: Jalisco y Colima por lo que antes de leer lo siguiente, asegúrate que tu entidad forme parte de esta región.
- Navega dentro del sitio y encuentra el producto que quieras cotizar.
- Selecciona el producto que te guste o asesórate con la asesora de chat en vivo.
- Auto cotízate o solicita tu cotización con la asesora de chat en vivo.
- Define tu forma de entrega, revisa con la asesora virtual el acceso de nuestras rutas a tu domicilio en caso de no encontrar
- Antes de realizar pago revisa tu pedido y acepta las políticas y condiciones de Vitro Hogar.
- Realiza tu pago a través de mercado de pago, transferencia electrónica o deposito en efectivo (todas nuestras cuentas están al nombre de la razón social Vitro Hogar de Aguascalientes, S.A.P.I, De CV.).
- Recibe tu producto en tienda/cedis o en tu domicilio.
- Instala y disfruta tu material.
Pisos/Azulejos/Porcelánicos
- Amplia variedad de lozas cerámicas y porcelánicos en distintos formatos, acabados y tipos pastas.
- Calidades que manejamos: 1era y 2nda
- Marcas que manejamos: Vitromex, Lamosa, Castel Nacional, Castel Importados, Nuovo, Foncer, entre otras.
Adhesivos para cerámicos CEMIX
- Variedad de pega azulejos, pega pisos, pega porcelánicos y más.
Sanitarios/Mingitorio/Muebles de baño
- Variedad de sanitarios de una sola pieza, desde un modelo confort, hasta un modelo electrónico.
- Sanitarios a muro.
- Sanitario de 3 piezas: taza, tanque y asiento.
- Mingitorios blancos.
- Amplia variedad de muebles de baño: lavabos, pedestales, ovalines, kit de muebles, vanities y más.
Grifería/Regaderas/Hidro duchas/ Complementos
- La grifería incluye: monomandos, fregaderos, coladeras, accesorios para baño y más.
- Regaderas y complementos.
- Hidro duchas
Tinas/Cabinas/Canceles
- Tina sin/con hidromasaje
- Canceles y cabinas
- Efectivo
- Tarjeta débito
- Tarjeta crédito
- Transferencia (no se confirman los sábado y domingos).
- Depósito
- Tarjeta Mejoravít
El tipo de entrega se podrá elegir dependiendo de la disponibilidad del producto y el tipo de compra.
a) Recoge en tienda
Se contará con 30 días posteriores a fecha de la factura para recoger el material.
b) Recoge en CEDIS
Se contará con 30 días posteriores a fecha de la factura para recoger el material.
c) Recoge con proveedor
Se deberá hacer llegar el acuse de recibido o en su caso de incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, de lo contrario no se podrá realizar reclamación.
d) Entrega a domicilio
Se realizan a pie de obra.
e)Entrega directa de planta
Se realizan a pie de obra, sin maniobras.
Se deberá hacer llegar el acuse de recibido o en su caso de incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, de lo contrario no se podrá realizar reclamación.
Solicitamos al cliente pasar con su factura física o la digital oficial para poder entregar el material.
El servicio de entrega a domicilio:
- Entregas en el área metropolitana de Aguascalientes/Jalisco/Zacatecas no tendrán ningún costo adicional en facturas mayores a $2,500, valido hasta 20km a la redonda del almacén CEDIS.
- Entregas foráneas tienen un costo $17 + IVA por km recorrido después del km 20 desde almacén cedis. Los tiempos de las entregas foráneas estarán sujetos a la disponibilidad de las unidades de reparto de la logística interna.
- Servicio de re-entrega a domicilio, es decir cuando la entrega no se haya podido concluir en la primera entrega se cobrará un servicio de re-entrega, en la zona metropolitana tiene un costo de $250 + IVA y en las entregas foráneas $17 + IVA por km recorrido después del km 20 desde almacén cedis.
- Suc. Ayuntamiento.
📞 449 9165635
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- Suc. Boulevard. a Zacatecas
📞. 449 9123287
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- Suc. Haciendas.
📞 449 9171690
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- Suc. López Mateos.
📞 449 9169222
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- Suc. Paseo de la Cruz.
📞 449 9154387
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- Suc. Universidad.
📞 449 9122429
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- Suc. Jesús María
📞 4497109478
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- Suc. Rincón de Romos.
📞 465 8514541 Suc.
- Suc. Gpe. Zacatecas.
📞 492 1564906
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- Se podrán realizar cambios en todos los productos de 1era calidad facturado de nuestros almacenes, siempre y cuando este dentro de los 30 días posteriores a la fecha de factura, el material se encuentre nuevo, en buen estado y con empaque original.
En el momento de la devolución del material factura deberá presentar su factura original.
- Los cambios en productos sobre pedidos se podrán realizar únicamente con cargo del 30% del valor total del articulo facturado, siempre y cuando este dentro de los 30 días posteriores a la fecha de factura, el material se encuentre nuevo, en buen estado y con empaque original.
En el momento de la devolución del material factura deberá presentar su factura original.
- No se realizan cambios en compras de productos de 2nda calidad, saldos o descontinuados.
- Cliente deberá validar con asesor sí su producto está sujeto a cambios.
- Cliente deberá regresar el material a almacén Vitro Hogar.
- Una vez validado el material se encuentre completo y en buen estado, el gerente de la tienda procederá a realizar su devolución en sistema.
- Una vez esa devolución quede afectada por el departamento correspondiente, el cliente contará con la bonificación por el importe total de la factura, ligada a su número de cliente de la factura que realizo devolución.
- El cliente podrá usar su saldo a favor en cualquier producto Vitro Hogar para su próxima compra. Este saldo a favor no tiene vigencia, salvo que se realice un cambio de sistema interno.
Te invitamos a que te contactes al siguiente número con tu CV.
Línea de teléfono y WhatsApp disponible: +52 1 449 205 3528
Correo: reclutamiento@vitrohogar.com.mx
Vitro Hogar está a tu disposición para cualquier comentario o aclaración al 800 368 4876 en un horario de 9:00 am a 7:00 pm de lunes a viernes o envíanos un correo al contacto@vitrohogar.com.mx
¿Tienes otras dudas?
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